Гарантийный срок для электронных сигарет ТМ «Liqua» установлен на заводские дефекты, повлекшие отказ устройства или невозможность его использования в течение:
— 12 месяцев со дня покупки для сигарет марки «Liqua QUBE»;
— 3 месяца со дня покупки для сигарет марки «Liqua Q Pen Style».
Гарантия распространяется на устройство в целом:
— при его полном отказе в момент покупки, что является маловероятным событием;
— при наличии видимых заводских дефектов;
— в случае, если аккумуляторная батарея не включается, не принимает, не передает заряд или теряет его в режиме ожидания;
— в случае некорректной работы электронной системы управления функциями устройства (для «Liqua QUBE») или кнопки управления устройством (для «Liqua Q Pen Style»).
Гарантия не распространяется на:
— испарители (съемный расходный нагревательный элемент внутри танка/атомайзера).
Гарантия не распространяется на устройство в случаях:
— несоблюдения условий эксплуатации;
— избыточного воздействия воды или влаги;
— скачков напряжения сети или неправильного подключения к источнику заряда;
— вскрытия неразборных частей устройства, изменения конструктива или модификации устройства, отличных от оригинальных, в том числе внешнего покрытия и внешнего вида в целом;
— наличия механических повреждений устройства от ударов или падений с высоты.
Решение о признании гарантийного обязательства принимает сервисная служба компании-производителя «Ritchy EU».
Компания-производитель оставляет за собой право, досконально разобравшись в причинах некорректной работы устройства, заменить проблемные элементы, при этом не заменяя устройство в целом.
Основанием для гарантийного обмена не признаются качественные характеристики устройства, являющиеся предметом субъективного восприятия курильщиком, а также результатом условий эксплуатации, как то: «мало пара», «горчит», «просто не нравится» и т.д.
Основанием для гарантийного обмена не являются случаи, при которых устройство имеет явные механические повреждения корпуса, что может свидетельствовать о небрежном обращении.
Основанием для гарантийного обмена не являются случаи, когда устройство возвращается с остатками жидкости, залитой в атомайзер, или более того, в испачканном жидкостью виде.
Заявление на гарантийный возврат/обмен можно подать по электронной почте или по телефону менеджеру ООО «Ритчи РУС» с объяснением причин для его последующей пересылки в сервисный центр компании-производителя.
При получении решения от сервисной службы компании-производителя на гарантийный возврат/обмен, необходимо поставить аккумуляторную батарею на предохранитель, удалить остатки жидкости из атомайзера и поместить устройство вместе с кассовым чеком и товарной упаковкой в простой почтовый короб. Адрес пересылки указан ниже.
Документом, подтверждающим срок действия гарантии, является кассовый чек. Кроме того, рекомендуем предоставить товарную упаковку устройства, поскольку на ней содержится уникальный код с дополнительной информацией о датах производства и реализации данного устройства.
Оплату стоимости доставки при возврате/обмене устройства в случае признания гарантийного обязательства берет на себя ООО «Ритчи РУС».
Контакты для обращения по вопросам обслуживания и гарантии в РФ:
8 (800)
Адрес для пересылки устройств на возврат/обмен: 127018, г. Москва, ул. Складочная , д.1, стр. 1, ООО «Ритчи Рус»
— будьте внимательны к оформлению покупки продавцом, для подтверждения срока гарантии в России необходим кассовый чек с датой покупки;
— никогда не включайте аккумулятор с пустым атомайзером/баком без жидкости;
— постарайтесь разобраться, как устроена система хранения, подачи и испарения жидкости в вашем устройстве;
— всегда раскручивайте атомайзер/бак мундштуком вниз;
— сохраните товарную упаковку, на нее нанесен уникальный код вашего устройства, несущий информацию о дате производства и реализации;
— обращайтесь с устройством бережно;
— если устройство не используется несколько часов и более закройте воздуховод (airflow) во избежание протечек жидкости;
— не пытайтесь самостоятельно разбирать или ремонтировать неразборные части устройства;
— не подвергайте устройство воздействию влаги, нагрева, микроволнового излучения или магнитного поля. Не оставляйте устройство на длительное время под воздействием прямых солнечных лучей;
— не допускайте попадания в устройство воды;
— не подключайте вашу аккумуляторную батарею к источнику заряда более чем на сутки, это может значительно сократить срок ее службы. После многодневного периода неиспользования устройства сначала пополните заряд аккумулятора, после чего приступайте к использованию;
— при обмене или возврате устройства удалите жидкость из бака перед пересылкой. Заполненные жидкостью устройства не принимаются.Веб-сайт предназначен для продажи продукции взрослым от 18 лет и старше. Если ваш возраст не соответствует нашим требованиям, пожалуйста, покиньте этот сайт